Chính sách này hướng dẫn cách Khách hàng ("bạn") huỷ gói có thu phí của nền tảng Nolimit Ads Manager, thời điểm việc huỷ có hiệu lực và điều gì xảy ra với workspace, dữ liệu của bạn sau đó.

Chính sách này là một phần của Điều khoản dịch vụ và cần được đọc cùng Chính sách hoàn tiền.

Chính sách này áp dụng cho các gói có thu phí của Nolimit Ads Manager (hiện là Growth và Enterprise). Nếu thoả thuận thương mại đã ký có thời hạn báo trước hoặc điều khoản huỷ riêng, thoả thuận đó được ưu tiên áp dụng cho Khách hàng đã ký.

Gói Starter miễn phí và không có chu kỳ thanh toán nên không cần huỷ. Nếu bạn muốn đóng hẳn workspace Starter, hãy làm theo quy trình tại trang "Xoá dữ liệu người dùng".

Việc huỷ gói do đội ngũ Nolimit xử lý. Để huỷ, gửi yêu cầu tới support@nolimitadsmanager.com từ địa chỉ email đã đăng ký làm chủ workspace. Vui lòng cung cấp:

• Tên workspace và gói cần huỷ;
• Lý do huỷ (không bắt buộc) — thông tin này giúp chúng tôi cải thiện nền tảng.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc. Gói chỉ được xem là đã huỷ khi bạn nhận được xác nhận bằng văn bản từ Nolimit; nếu quá thời gian trên chưa nhận được phản hồi, vui lòng liên hệ lại.

Việc huỷ có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán đã trả. Bạn vẫn dùng đầy đủ các tính năng trả phí đến thời điểm đó và gói không gia hạn sau đó.

Khoản phí đã thanh toán cho chu kỳ hiện tại không được hoàn lại theo tỷ lệ thời gian còn lại, trừ các trường hợp nêu tại Chính sách hoàn tiền.

Để bảo đảm kỳ gia hạn kế tiếp không bị thu phí, hãy gửi yêu cầu ít nhất 15 ngày trước ngày kết thúc chu kỳ hiện tại, theo mục 5 Điều khoản dịch vụ. Yêu cầu gửi muộn hơn vẫn được tiếp nhận, nhưng nếu phí gia hạn đã được thu thì gói kết thúc vào cuối chu kỳ đã gia hạn đó.

Khi chu kỳ đã trả kết thúc, các tính năng trả phí của gói được tắt. Workspace, thành viên và dữ liệu vận hành của bạn vẫn được lưu giữ theo Chính sách bảo mật để bạn có thể quay lại bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xuất các báo cáo cần thiết trước khi chu kỳ kết thúc.

Nếu bạn muốn xoá workspace cùng toàn bộ dữ liệu, hãy làm theo quy trình tại trang "Xoá dữ liệu người dùng".

Bạn có thể kích hoạt lại gói có thu phí bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@nolimitadsmanager.com.

Bạn không cần huỷ gói để đổi sang gói khác. Để chuyển gói hoặc đổi kỳ hạn thanh toán, vui lòng liên hệ support@nolimitadsmanager.com.

Nâng cấp có hiệu lực ngay khi gói mới được kích hoạt. Hạ gói có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán kế tiếp; phần chênh lệch giá của chu kỳ hiện tại không được hoàn lại, theo Chính sách hoàn tiền.

Nolimit có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt gói trong các trường hợp nêu tại mục 8 Điều khoản dịch vụ, bao gồm vi phạm Điều khoản hoặc chính sách của nền tảng quảng cáo bên thứ ba. Trong các trường hợp này, phí không được hoàn lại.

Nếu Nolimit ngừng cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt gói không phải do vi phạm từ phía Khách hàng, chúng tôi thông báo trước cho chủ workspace và hoàn lại phần thời gian chưa sử dụng của chu kỳ đã trả theo tỷ lệ.

Nolimit có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh thay đổi trong sản phẩm, phương thức thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới chủ workspace qua email đăng ký hoặc thông báo trong nền tảng, trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Để huỷ gói hoặc hỏi về gói dịch vụ đang dùng, vui lòng liên hệ:

Nolimit Management

Email: support@nolimitadsmanager.com

Câu hỏi về Điều khoản dịch vụ hoặc các vấn đề pháp lý khác vui lòng gửi tới legal@nolimit.dev.