Chỉ số sức khoẻ TKQC: một con số duy nhất cho biết hệ thống đang ở đâu
Một điểm số tổng hợp giúp leadership ra quyết định nhanh mà không cần đào sâu vào 20 metric khác nhau.
Lãnh đạo agency không cần biết tất cả 50 metric của một TKQC. Họ cần biết: tài khoản này có vấn đề không, mức độ nào, có cần xử lý ngay không.
Một chỉ số sức khoẻ tổng hợp (0–100) trả lời cả 3 câu hỏi trên cùng lúc. Cách tính phổ biến: lấy weighted average của 4 nhóm tín hiệu — risk (vi phạm, cảnh báo), performance (ROAS, CTR), spend (so với ngân sách), governance (admin, audit, phân quyền).
Mỗi nhóm đóng góp 25% mặc định, nhưng bạn có thể tuỳ chỉnh trọng số theo từng nhóm khách hàng. Ví dụ: khách hàng e-commerce ưu tiên performance (40%), khách hàng pharma ưu tiên governance (40%).
Một con số đơn giản, nhưng phía sau là việc đồng bộ dữ liệu realtime, normalize giữa các metric không cùng đơn vị, và cập nhật ngay khi có thay đổi.
Sẵn sàng đưa hệ thống vận hành của bạn lên một nền tảng duy nhất?